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相機軟件常規問題
來源:技術文章    更新時間:2019-04-25    瀏覽:2019次

驅動無法正常安裝
答: 確認攝像頭是否支持當前電腦系統版本;
檢查USB接口是否連接正常,特別是臺式機要連接在機箱背部,可以建議換一個接口試一下;
檢查驅動安裝過程是否有殺毒軟件和安全衛士攔截,一般是默認攔截,需要更改設置為允許。
重啟電腦后再安裝試一下

部分驅動(MC20-N)顯示安裝失敗或其他問題怎么解決?
答: 一般這種情況下會在安裝驅動界面下方有提示,提示顯示哪些文件無法正常安裝或者使用,需要記住這些文件的名稱,然后在system32文件夾里面找到對應這些名稱的要刪除的東西,沒有就在反回到WINDOWS文件夾里面找。一直要全部刪除,然后運行驅動安裝文件夾里面bat文件夾里面個程序CleanHistoFiles,運行完之后重啟電腦重新安裝。

軟件無法正常安裝?
答: 先確認軟件版本和客戶系統版本,如果客戶電腦是英文版系統或者繁體版系統,要用對應的軟件版本才能正常安裝。

軟件不能使用WDM設備打開攝像頭設備
答: 確定用戶使用的軟件版本,是否帶加密盤。

部分老客戶軟件不能正常關閉,關閉會提示錯誤的情況怎么辦
答: 可能是客戶那邊軟件更新過很多次,但是老的版本沒有卸載??梢宰尶蛻舭岩郧八械陌姹拘遁d掉,然后給客戶發針對性的版本。

當遇到我們的軟件可以正常安裝,但是運行時提示應用程序配置不正確,無法啟動,請重新安裝這種問題怎么辦
答: 一般來說,發生這種問題,很多時候是客戶電腦沒有安裝VS2008的一個運行庫所造成的。這時個不用重新安裝軟件,只要安裝一下VS2008的運行庫就可以了。運行庫的程序名為vcredist_x86_en.exe,一般在我們軟件的安裝目錄下面可以找到這個程序,雙擊運行就可以了。更換舊版軟件安裝。

在設備列表中無任何設備,或者在選擇設備后提示初始化失敗
答: 
1、確定驅動是否正常安裝了
2、USB接口是否正常,特別是臺式機要連接在機箱背部,可以建議換一個借口試一下
3、更換一臺電腦和數據線試一下,以排除系統或者線的硬件故障問題
4、檢查驅動和軟件是否匹配。
5、同時打開了兩個視頻采集軟件,查看并關閉,只用其中一個打開

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